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物业案例13:神勇飞鹰勇擒歹徒
作者:卓阳培训公司 提供人:卓阳培训公司 阅读:703480 时间:2009/8/7 19:12:55
 

案例描述
2004年7月28日下午15:40分左右,购物城管理处三号岗(停车场)当值保安员肖显德,发现一名嫌疑人正准备在商铺门口偷小区顾客三轮车。
处理过程
肖显德立刻用对讲机通知领班及其他相关岗位当值保安员,保安员舒治国、乐进文、刘勇、李剑峰部长迅速赶到现场。小偷一看形势不对,拼命地逃跑,他们四人追出400多米后,小偷胡某又想来个鱼丝网破的挣扎,拿出凶器(钢管)与保安员对抗,保安员吓阻为主,迅速将其制服,并立即向当地派出所报案,派出所治安员过来后在嫌疑人胡某身上搜查出了注射毒品的注射器还有其他脏物。此嫌疑人不仅仅是一名小偷,而且还是一名毒犯。
案例点评
商住(开放式)小区物业管理最重要的职责是协助维护顾客的合法利益,当顾客的生命和财产受到不法侵害时,我们的员工应义不容辞地挺身而出,恪尽职守。但需要指出的是:无论什么时候都不要忘记“自我保护”的原则,我们不鼓励毫无原则的“愚忠”行为。当值时发现小区有突发事件发生,我们的固定岗原则上不能脱岗而去,应当尽可能采取报警或呼叫其他机动岗或领班,充分发挥岗位互动的力量,否则极易造成顾此失彼,带来意想不到的后果。毕竟我们是受业主聘请的企业行为,职责是维护小区内的安宁秩序,而不是整个社会的治安。

 
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